ISO 9001預計於2026年9月改版！修訂重點一次看

• 什麼是 ISO 9001？

ISO 9001 是全球公認的品質管理系統。現行版本是2015年發佈的版本。全名為 ISO 9001：2015 品質管理系統 ( ISO 9001:2015 Quality management systems)。

ISO 9001:2015是由國際標準組織（ISO）制定的品質管理系統（QMS）標準。這一標準旨在幫助組織確保其能夠滿足客戶和其他利益相關者的需求，同時符合法規要求和提高企業整體績效。

•  ISO 9001 即將改版！

ISO 9001品質管理系統，持續修訂版本，新版預計將於2026年9月發佈。

目標是在技術進步、全球商業環境變化和社會趨勢不斷變化的情況下，維持或提高標準的可用性和相關性。

• 新版 ISO 9001 預計修訂的重點：

1. 提升客戶體驗：

將客戶滿意度概念擴展到整個客戶體驗。

2. 數位轉型與人工智慧(AI)整合：

新興技術的融合，包括數位化的快速發展和人工智慧（AI），在管理決策與品質控制方面發揮最大作用。

3. 強化道德與誠信管理：

管理者需積極與企業利益相關方溝通，確保企業決策符合誠信原則，同時兼顧企業長期的持續發展。

4. 提升品質保證：

更專注於品質保證，確保產品與服務的穩定性與一致性。

5. 重新定義服務與產品提供之關係：

明確區分「產品提供」與「服務提供」的界線，以提升服務業的品質管理效能。

6. 納入氣候變遷應對要求：

條文4.1：組織應評估氣候變遷對其運作可能造成的影響，並將其納入風險管理。

條文4.2：新增：利害關係人可提出與氣候變遷相關的要求。

資料來源：ISO - International Organization for Standardization

新版ISO 9001預計將對品質管理體系帶來重要發展，特別是在顧客體驗、數位轉型、道德合規、品質保證與氣候變遷應對方面影響深遠。

緯思顧問團隊提供ISO 9001 輔導方案，若企業有導入/優化品質管理系統之需求，歡迎聯繫我們，緯思將提供專業建議和輔導，協助企業確保品質管理體系的連續性與競爭優勢。